Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Fisiomax - Centro de Reabilitação Biomecânica, clínica de fisioterapia e reabilitação localizada em R. Maj. Gama, 891 - Centro, Corumbá - MS, 79331-010.

Ao acessar o site, preencher formulários, entrar em contato pelo WhatsApp ou interagir com os canais digitais da Fisiomax, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e dados gerados automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos por você

• Nome.
• E-mail.
• Telefone ou WhatsApp.
• Tratamento, especialidade ou principal queixa informada no formulário.
• Descrição opcional sobre o que você sente ou busca.
• Informações enviadas espontaneamente em conversas por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais oficiais.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e dados técnicos de acesso.
• Páginas acessadas, data, horário, origem de acesso e interações com o site.
• Parâmetros de campanha, como UTM, gclid, fbclid e dados semelhantes, quando presentes no link de acesso.
• Eventos de conversão e navegação coletados por ferramentas de análise e marketing, quando configuradas.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelo formulário ou pelos canais de contato.
• Realizar contato inicial, entender a demanda informada e orientar sobre agendamento.
• Organizar atendimento, triagem administrativa, confirmação de dados e comunicação com o paciente ou responsável.
• Melhorar a experiência de navegação, usabilidade e desempenho do site.
• Mensurar campanhas, identificar a origem dos acessos e avaliar resultados de ações de marketing.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, administrativas, fiscais ou sanitárias quando aplicáveis.
• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido dos canais digitais.

4. Dados relacionados à saúde e informações sensíveis

Como a Fisiomax atua na área de fisioterapia, reabilitação, dor, movimento, fisioterapia pélvica, osteopatia adulto e pediátrica, baropodometria e outras especialidades, algumas informações enviadas pelo usuário podem revelar aspectos relacionados à saúde.

Essas informações são tratadas com cuidado adicional e utilizadas apenas para finalidades compatíveis com o atendimento solicitado, orientação inicial, agendamento, continuidade do relacionamento com o paciente e cumprimento de obrigações aplicáveis à prestação de serviços de saúde.

• Não solicitamos que você envie exames, laudos ou documentos sensíveis pelo formulário da página, salvo quando expressamente orientado por um canal oficial da clínica.
• Informações de saúde não são vendidas a terceiros.
• O acesso interno a informações de pacientes deve ser limitado a pessoas autorizadas e envolvidas no atendimento ou na gestão administrativa necessária.

5. Dados de crianças e adolescentes

A Fisiomax pode oferecer atendimentos voltados a bebês, crianças e adolescentes, como osteopatia pediátrica e acompanhamento de casos relacionados a plagiocefalia, assimetrias e desenvolvimento corporal.

Quando a solicitação envolver criança ou adolescente, os dados devem ser fornecidos por mãe, pai ou responsável legal. A Fisiomax poderá solicitar informações adicionais para confirmar o vínculo de responsabilidade quando necessário.

O tratamento desses dados deve sempre observar o melhor interesse da criança ou adolescente, a necessidade do atendimento solicitado e a proteção da sua privacidade.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Fisiomax poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando houver obrigação legal. Isso pode incluir:

• Equipe interna da Fisiomax envolvida no atendimento, agendamento, recepção, gestão administrativa ou acompanhamento do paciente.
• Prestadores de tecnologia, hospedagem, segurança, automação, formulários, armazenamento e gestão de contatos.
• Ferramentas de análise, mensuração de campanhas e publicidade digital, quando utilizadas no site.
• Aplicativos de comunicação, como WhatsApp, quando o usuário optar por seguir o contato por esse canal.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores, conselhos profissionais ou terceiros quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

A Fisiomax não comercializa dados pessoais de pacientes ou visitantes do site.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de navegação e mensuração de campanhas.

Essas tecnologias podem ser usadas para:

• Manter recursos técnicos do site em funcionamento.
• Entender como visitantes chegam ao site e interagem com as páginas.
• Medir desempenho de campanhas e formulários.
• Melhorar conteúdo, navegação e experiência do usuário.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente se determinados cookies forem desativados.

8. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso concreto, incluindo:

• Consentimento do titular ou do responsável legal.
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a atendimento ou prestação de serviços solicitados pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Tutela da saúde, quando aplicável a procedimentos realizados por profissionais ou serviços de saúde.
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Interesse legítimo, especialmente para segurança, melhoria do site, prevenção de fraude e mensuração administrativa, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

9. Segurança e conservação dos dados

A Fisiomax adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender solicitações, realizar contatos, manter registros administrativos, cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou regulatórios.

Quando os dados não forem mais necessários ou exigidos por obrigação legal, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura pelo prazo permitido pela legislação aplicável.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando existirem.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver necessidade de conservação dos dados para cumprimento de obrigação legal, tutela da saúde, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

11. Links e plataformas de terceiros

O site pode conter links ou integrações com plataformas de terceiros, como Instagram, WhatsApp, ferramentas de mapas, ferramentas de análise, publicidade, automação e hospedagem.

Essas plataformas podem tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você consulte as políticas de cada serviço ao interagir com ambientes externos ao site da Fisiomax.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou mudanças nos serviços oferecidos pela Fisiomax.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.